Analista de CS - Grupo Euro
Grupo Nunchi
- Contratando
- Brasília - DF
- Efetivo
- 1 vaga
Descrição
# Informações Gerais
Empresa: Grupo Euro;
Modalidade: Presencial;
Endereço: SRPN, Estádio Nacional de Brasília, camarote nº 214. , portão M/01. Asa Norte, Brasília - DF;
Horário: Segunda à sexta-feira em horário comercial;
Tipo de Vaga: CLT;
Remuneração: R$ 3.500.00 + VA 300 + VT.
Requisitos
- # Requisitos Técnicos
- Experiência atuando como pós venda ou CS de empresas de serviços ou produtos;
- Experiência com atendimento ao cliente, demonstrando habilidade em criar e manter relacionamentos de confiança;
- Experiência em análise de dados e relatórios para monitorar a satisfação do cliente;
- Habilidade na elaboração de estratégias de engajamento e retenção de clientes;
- Conhecimento em métricas de sucesso do cliente: Churn, NPS;
- Conhecimento prático em ferramentas de comunicação, como Slack ou Microsoft Teams;
- Experiência na resolução de conflitos e gerenciamento de crises;
- Domínio em técnicas de negociação e gestão de expectativas.
Diferenciais
- # Requisitos Diferenciais:
- Certificação em ferramentas de CRM, como Salesforce ou HubSpot, que são essenciais para o gerenciamento da experiência do cliente;
- Conhecimento em metodologias de Customer Success e métricas de satisfação do cliente, como NPS e CSAT;
- Experiência atuando no segmento de marketing.
Experiência
de seis meses a um ano
Formação
Experiência atuando como pós venda ou CS de empresas de serviços ou produtos;