Analista de Relacionamento Jurídico (Customer Success) - LMR Advocacia
Grupo Nunchi
- Contratando
- Hortolândia - SP
- Efetivo
- 1 vaga
Descrição
# Informações Gerais
Empresa: LMR Advocacia;
Modalidade: Presencial;
Endereço: Av. Anhanguera, 345 - Vila Real - Hortolândia/SP;
Horário: Segunda a quinta das 8h às 18, e sexta feira das 8h às 17h;
Tipo de Vaga: CLT;
Remuneração: A combinar, de acordo com a experiência.
# Sobre a Oportunidade
Garantir uma experiência excepcional aos clientes, entendendo a dor do cliente e os desafios para propor soluções viáveis, contribuindo para a fidelização e o crescimento sustentável do escritório.
# Principais Atividades:
Gerenciar o relacionamento com clientes, garantindo que suas demandas jurídicas sejam atendidas de maneira eficaz;
Analisar e interpretar contratos e documentos jurídicos com atenção aos detalhes;
Fornecer orientação e suporte contínuo aos clientes, esclarecendo dúvidas e proporcionando soluções personalizadas;
Coordenar a comunicação entre o cliente e as equipes internas de suporte, proporcionando a melhor experiência;
Conduzir reuniões regulares com clientes para entender suas necessidades e expectativas;
Identificar oportunidades de melhorias nos serviços oferecidos com base no feedback do cliente;
Elaborar relatórios sobre a satisfação do cliente e propostas de melhorias;
Participar de reuniões interdepartamentais para alinhar estratégias de atendimento ao cliente com as políticas legais da empresa.
Requisitos
- # Requisitos Técnicos
- Formação superior concluída ou em andamento em áreas como **Direito**, Administração, Marketing ou Gestão de Relacionamento;
- Ter experiência atuando como pós venda ou comercial de empresas de serviços;
- Experiência comprovada com Atendimento ou Relacionamento com Clientes B2B e B2C;
- Habilidade com ferramentas de CRM, organização de dados e relatórios de atendimento.
- Noções básicas de indicadores na de sucesso do cliente;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Conhecimento em técnicas de negociação e persuasão;
- Habilidade com google workspace (drive), e softwares de gestão (tecnologia);
- Experiência com condução de reunião online com cliente (gostar de fazer reunião).
Diferenciais
- # Requisitos Diferenciais
- Certificação em Finanças Corporativas, como CFA ou CPA;
- Cursos relacionados a experiência do cliente;
- Cursos de Oratória;
- Curso de PNL.
Experiência
de seis meses a um ano
Formação
ENSINO SUPERIOR EM ANDAMENTO OU CONCLUIDO.